Как тренеру работать с клиентом

В современном мире профессия тренера приобрела небывалую популярность. Ведь с каждым днем все больше и больше людей задумываются о важности заботы о своем здоровье и физической форме. Но только знаний о тренировках и питании тренеру недостаточно, важно, чтобы он умел выстраивать доверительные и продуктивные отношения с клиентами. Как оптимально взаимодействовать с клиентами, чтобы достичь наилучших результатов? Как выстраивать работу так, чтобы были довольны все — и вы, и ваш подопечный?

Советы, как тренеру выстраивать отношения с клиентами

Соблюдать дистанцию и нормы

Выстраивая отношения с клиентами, важно найти баланс между профессионализмом и дружеским общением. Это значит, что вам стоит установить определенные границы. Например, лучше не писать клиентам в выходные или поздно вечером, даже если это напрямую связано с их тренировками.

Лучше всего на берегу обсудить с клиентом, в какое время удобнее общаться. Например, есть люди, которые поздно ложатся. Им удобнее вести переписку вечерами, а не утром. Или же некоторые люди работают не в стандартную пятидневку, а 2/2. В таком случае можно не бояться тревожить их в выходные. Главное здесь — обговорить эти принципы сразу.

Не отправлять аудиосообщения без согласования

Коммуникация — ключ к успешным отношениям, но формат общения тоже имеет значение. Аудиосообщения могут восприниматься по-разному, и не все клиенты хорошо относятся к ним. Часто бывает, что человеку в какой-то определенный момент просто неудобно слушать аудио. Поэтому всегда перед отправкой такого сообщения советуем сначала уточнить, удобен ли данный формат именно сейчас. Возможно, сейчас лучше общаться текстовыми сообщениями или даже созвониться.

Не давайте оценку физической форме

Одной из самых распространенных ошибок, которые делают новички в тренерстве, является оценка физической формы клиента. Зачем же это делать? Во-первых, каждый человек уникален, и ваша задача — это помочь ему развиваться, а не заставлять сомневаться в себе. Все мы знаем, что нет идеальной физической формы, и сравнение с другими только подрывает уверенность клиентов.

Представьте ситуацию: ваш клиент пришел в зал полный надежд и ожиданий, а вы начинаете его критиковать. Вдруг за одно ваше слово он решает, что не стоит продолжать тренироваться и уходит? Можно легко потерять клиента, если сразу сказать ему, что он не в форме.

Поэтому старайтесь создавать именно позитивную атмосферу. Обсуждайте достижения вашего клиента и его усилия. Например, если клиент дисциплинированно посещает тренировки, похвалите его за это. Это лучше, чем акцентироваться на недостатках.

Не навязывайте употребление спортивного питания

Спортивное питание — не панацея. Вы можете считать протеин полезным продуктов, но многие люди его на дух не переносят. Кроме того, спортпит может серьезно бить по карману.

К спортивному питанию все относятся по-разному. Для одних это необходимый элемент успеха, для других — просто маркетинговый ход, который не стоит их внимания. Ваша задача, как тренера — не навязывать клиентам свои взгляды на это, а предоставлять информацию и советы, основанные на их удовлетворенности.

Вы можете рассказать клиенту о том, что такое спортивное питание, как оно может помочь, но делайте это ненавязчиво. Уважайте право клиента принимать решения самостоятельно. Ни в коем случае не навязывайте употребление тех или иных продуктов! Можно достигнуть даже самых впечатляющих спортивных результатах, просто питаясь сбалансированно, не прибегая к специальным БАДам!

Как общаться с клиентом о результатах от тренировок?

Как тренеру разговаривать с клиентом о результате от тренировок? Обсуждение результатов — еще одна важная часть вашего взаимодействия с клиентом. Здесь нужно глубоко понимать, что процесс изменений — это не всегда только цифры на весах. Бывает, что куда показательнее делать замеры, фототесты, динамические тесты, измерять прогрессию через увеличение количества  или качества выполнения упражнения. Может быть такое, что вес стоит, а сантиметры тают.

Имеет место быть также рекомпозиция — частое явление у новичков, когда процент жира в организме снижается, а процент мышечной массы увеличивается. В этом случае вес может стоять на месте, а внешне человек преображается.

Кроме того, каждый человек индивидуален. Кто-то худеет быстрее, кому-то на это требуется больше времени. У кого-то мышцы отзываются на нагрузку моментально и мышечная масса развивается быстро, кому-то потребуется больше усилий и тренировок.

Помните, что изменение физической формы — процесс не быстрый! Не получится за пару тренировок похудеть, накачаться, оздоровиться, исправить осанку и т.д. Заручитесь терпением и донесите своему клиенту, что быстро не получится! Нужно время и усилия.

Важно обсуждать как физические, так и эмоциональные аспекты тренировки. Может быть, клиент не изменился внешне, но у него улучшился сон, поднялось настроение, появилось больше энергии? Это же тоже очень важно!

Когда клиент спрашивает о результатах, отвечайте честно, но деликатно. Например, если вес остался на уровне, это не повод для паники. Вы можете сказать: «Давайте посмотрим, какие изменения произошли в других аспектах. Как вы себя чувствуете после тренировок? Улучшается ли ваша выносливость? Стали ли вы больше уставать или, наоборот, легче переносить нагрузки?»

Важно создавать картину прогресса, которая включает не только физические данные, но и изменения в самочувствии и настроении клиента. Замечания о том, как уходит мышечное напряжение или улучшается общее состояние, могут вдохновить вашего подопечного. Так как иногда результаты не всегда очевидны, важно периодически проводить тесты и замеры, чтобы наглядно демонстрировать любые изменения.

Ваша роль как тренера — не только расписать программу тренировок и контролировать технику выполнения упражнений, но и стать союзником, который поддерживает и вдохновляет.

Это важно и для вас как для профессионала. Чем доверительнее и качественнее будут ваши отношения с подопечными, тем больше людей будет обращаться за  вашими услугами. Ведь когда с человеком приятно и легко взаимодействовать, с ним хочется общаться и работать. А когда человек ведет себя бестактно, грубо, прямолинейно.